La batalla 2.0 por Miraflores

Venezuela tiene un ambiente electoral incansable. Casi todos los años hay elecciones. Por lo que los actores políticos deben permanecer en exposición por diferentes medios de comunicación.

Las redes sociales se han convertido en un bastión importante. Sobre todo tomando en cuenta que la penetración de internet supera lo 11 millones de habitantes de los cuales 10 millones tienen cuenta en Facebook y entre unos 5 a 6 millones tienen cuenta en Twitter.

La tendencia oficialista comenzó a mostrarse activamente en la web a partir del año 2006 cuando numerosos banners fueron contratados para aparecer en portales de diferente naturaleza para anunciar la famosa www.chavez.org

Al comenzar la fiebre de Facebook a partir de 2007 y que las redes sociales cobraran mayor protagonismo gracias a ella, la tendencia opositora la asume como bastión informativo no obstante la ausencia de liderazgos claros, con lo que se convirtieron en nichos principalmente para adeptos con poca capacidad de expansión. En la misma existió presencia chavista pero sin mayor contundencia. Salvo creación de algunas páginas o grupos de naturaleza similar a los de los opositores en su criterio de contenido y dirección.

Dado el boom de Twitter y notándose su gran poder como medio de comunicación masivo, el presidente abre su cuenta @Chavezcandanga, la cual supera los 3 millones de seguidores, convirtiéndose en la cuenta con mayor cantidad en Venezuela. La misma tenía como finalidad establecer un canal de comunicación directo con los seguidores. Sin embargo vemos que hoy en día solo funciona para hacer anuncios oficiales, comunicación con ministros, funcionarios o voceros de su partido y una que otra arenga por eventos especiales. Cabe destacar que la interacción es nula actualmente por lo que, aunque es la cuenta con mas seguidores, está lejos de ser la mas influyente. Los hashtags generados para apoyar su gestión desde programas de TV nacional llegan súbitamente a Trending Topics pero rara vez superan las 3 horas en el mismo para luego desaparecer sin rastros.

Por otra parte, el candidato opositor con su cuenta @hcapriles (1 millón y algo de seguidores) ha dado un giro bastante interesante en el último mes. Interactúa constantemente con seguidores, incluso aquellos que son críticos a su propuesta. Lo cual aumenta el interés sobre la misma y le da fuerza propia para aumentar su exposición. Aparte de eso, anuncia giras, propuestas de su plan de gobierno, emite opiniones sobre sucesos en el país y otras que puedan ser de interés en su campaña. Los hashtags se caracterizan por ser orgánicos, generados por simpatizantes espontáneamente y pueden llegar a durar hasta 3 días en Trending Topics.

Además posee una página en Facebook, cuentas en Google+, Instagram, Pinterest y YouTube para apoyar su trabajo mediático. Que a su vez se interconectan y apoyan coherentemente las publicaciones en cada red social.

Obviamente las redes sociales solo sirven para lograr posicionamiento y exposición principalmente. En muy poca medida logran captar nuevos electores a favor. En ambos casos vemos que son utilizadas como demostraciones de fuerza y de apoyo incondicional. La presencia en los medios tradicionales y en 2.0 es vital para construir la imagen del candidato en la conciencia e inconsciente colectivo.

Las elecciones se ganan en las calles y luego en las urnas, con los contactos personales y emocionales que establezca cada candidato y complementándola con todas las estrategias electorales clásicas (la mayoría) y una que otra vanguardista. Tal y como siempre ha sucedido en Venezuela y Latinoamérica.

5 errores comunes del activismo en Social Media

Muchas ONG, movimientos por causas sociales y políticos, han visto las redes sociales como una gran oportunidad para dar a conocer sus objetivos, actividades y principios para ganar adeptos o simpatías en las masas.

Sin embargo, he observado como, por inexperiencia, negligencia o desconocimiento, lo que es una acción bien intencionada se convierte en una serie errores consecutivos que podrían terminar dañando la imagen y reputación del movimiento.

1.    Carencia de sistemas de seguridad: Muchos dependen de la conocida cuenta de Hotmail para asociar las cuentas, siendo este uno de los correos mas vulnerables que existen. También dan uso y conocimiento exclusivo de contraseñas a personas que por una u otra razón abandonan las actividades, llevándose con ellos todo el trabajo 2.0. Vendrán las excusas que no recuerdan las claves o las perdieron. Eso sin contar los habituales hackeos y divulgación de información sensible. Recomiendo el uso de la verificación de 2 pasos de gmail y la elaboración de un protocolo de seguridad que incluya el control de claves por parte de uno o mas coordinadores generales aparte del Community Manager encargado. No subestimen esto. Todo movimiento tiene al menos un hacker que, por hater o por rivalidad, le sigue los pasos en espera de un error.

2.    Spam “informativo”: Su causa es lo mas importante (en su criterio). Sin embargo considero un total fastidio ver una cuenta repitiendo el mismo mensaje todos los días, con la misma redacción, algunas veces haciendo menciones a diferentes usuarios. La información en las cuentas debe ser siempre contenido de valor, novedoso, relevante para su público. En la renovación y calidad está el mejor gancho.

3.    Piensa global, actúa local: Se entiende que el epicentro u oficinas centrales de los movimientos sociales están en la capital de la república o en una ciudad específica. Pero si la meta es convertirlo en algo nacional, tomen en cuenta que ese no es el único lugar que existe ni donde se generan las únicas noticias. Descentralicen las informaciones, creen cuentas para las células locales o divulguen información de otros lugares donde se tenga presencia.

4.    El egocentrismo del líder: Los movimientos sociales son colectivos. Si bien siempre es necesario un liderazgo, se ve muy mal cuando las cuentas de dichos movimientos hablan en primera persona. Por muy válida que sea la posición, la misma pertenece solo a un individuo. Igualmente el convertir las cuentas en monólogos. Quizás los miembros de la organización lo entiendan pero no quienes están fuera. No quienes son el público a captar. Este posiblemente sea uno de los errores que, a largo plazo, mas daño provocan a la imagen y reputación del movimiento al convertirlo en algo personalista y no en una causa social y plural.

5.    Cyberactivismo…y nada mas: Lo que se promueve en redes sociales debe tener una contraparte coherente en el mundo tangible. Es muy fácil hacer política opinando en foros y Twitter o defender los derechos de los animales compartiendo una foto en Facebook. Eso, en especial en Latinoamérica, al final es algo totalmente inútil debido a factores como la escaza penetración de internet y que el mensaje solo llega a los que están de acuerdo con la causa previamente. Sirve como apoyo y complemento para el posicionamiento e imagen. Pero no gana elecciones ni se aprobaran leyes humanistas solo por eso. Se debe ir a la calle, a hacer contacto y presencia con las personas, no solo con bits. Eso es lo que impulsará los cambios sociales que buscamos.

Regresa el ranking de los twiteros mas influyentes de Panamá! Edición Mayo 2012

Luego de un breve receso donde por razones de tiempo no pude elaborar el ranking en el mes anterior, acá está una nueva medición de los twiteros mas influyentes de Panamá, que como muchos saben, la realizo usando la herramienta TweetLevel.

Observo que los 2 primeros lugares vuelven a quedar en familia. @DavisZone es quien obtiene el primer lugar, seguido de su principal producto televisivo @La_Cascara. @Laonetwo507 mantiene su 3er lugar, ratificando que su fuerza no está solo en los escenarios. 

En este ranking predominan personas ligadas a la farándula local, muy pocos políticos aparecen. Lo cual dice mucho de la estrategia 2.0 que se está usando en este campo.

Sin más preámbulos acá lo tienen. Y recuerden que, si consideran que alguien no fue tomado en cuenta, háganmelo saber para incluirlo en el próximo.

Estos datos fueron recabados el día viernes 25 de Mayo de 2012.

Recomendaciones estratégicas para búsqueda de Recursos Humanos en redes sociales

Cada día son mas las empresas que utilizan las redes sociales como apoyo en sus procesos de reclutamiento y selección de personal. En ella pueden encontrar importantes indicios acerca del perfil que requieren dentro de las organizaciones.

Linkedin, Twitter, Facebook pueden darnos una buena idea acerca de las características personales de los posibles candidatos. Sus aspiraciones, reacciones ante confrontaciones, forma de distribuir el tiempo libre y laboral, satisfacciones, inteligencia emocional, sentido común, confidencialidad, entre otras. Igualmente las empresas han hecho presencia en las mismas para mostrar una imagen de cercanía y al mismo tiempo aspiracional con los usuarios. En la medida que presenten una reputación sólida, los mejores talentos querrán pertenecer a dicha institución.

Incluso algunas empresas como Despegar.com se han aventurado a publicar vacante en videos muy llamativos en YouTube. Por otro lado, usuarios de esta red social han ido sumándose a los cada vez mas numerosos que colocan su curriculum en formato de video como una manera de mostrar sus habilidades de una manera mucho mas directa y humana.

Para que dicha estrategia en redes sociales tenga éxito, las organizaciones deben:

-Establecer un plan de reclutamiento y selección basado en plataformas 2.0

-Crear un espacio web donde los aspirantes puedan dejar sus curriculum u hojas de vida.

-Mantener un blog donde se publique información sobre las vacantes disponibles, jornadas de contratación, perfiles requeridos, así como noticias sobre las actividades relevantes recientes de la organización, incluyendo aquellas de responsabilidad social.

-Tener presencia activa en las redes sociales donde puedan estar presentes los candidatos. Facebook es masivo y sirve de excelente soporte web al igual que Twitter. No perder de vista Linkedin por estar totalmente enfocado en esto.

Si eres candidato:

-Abre cuentas y perfiles en redes sociales donde tus posibles empleadores o socios tengan presencia.

-Establece contactos enfocados en tus metas profesionales. Contacta e interactúa en las redes sociales con los agentes que pueden influir positivamente en tu búsqueda.

-Cuida lo que publicas. Ten presente que, aunque es tu cuenta y es tu decisión lo que das a conocer de ti, el exceso de información o las publicaciones intimas podría perjudicarte posteriormente.

-Ten en cuenta que tu email permitirá rastrearte en la web.

-No está de mas googlearte o colocar tu nombre en los espacios de búsqueda para saber que tan influyente podrías ser en tu entrono digital.

-No está de mas abrir un blog, en especial si consideras que puedes aportar ideas novedosas en tu rama profesional.