Ranking de Diciembre 2011: Los twiteros más influyentes de Panamá

Muchas variantes se ven en éste último ranking de influencia twitera del año que se hace con la herramienta TweetLevel . Se observa un standar alto, la posición 10 se ocupa con 66.7 puntos. Nuevamente @la_cascara @alexmedela @DavisZone y @Te_interesa encabezan el listado. Se coló entre los primeros lugares @AnaPereaPTY @tvnpanama @AlvaroAlvaradoc y como es habitual, @laonetwo507. Entre los nuevos rankeados vemos a @CaptM @evrod20 @licastillo31@aguantepollo Te invito a ver el ranking completo recordándote que si consideras que faltó alguien, puedes colocar su username en los comentarios.

La reputación empresarial en internet

Eduardo Riveros Quiroz

Una de las consecuencias de la irrupción de internet ha sido que está cambiando el tradicional paradigma lineal emisor y receptor, para pasar a un paradigma bidireccional donde los usuarios ahora tienen el poder de participar en el proceso comunicativo, conllevando a que las estrategias comunicacionales integren a los públicos en sus procesos de análisis. 

Desde siempre es sabido que las empresas y grandes corporaciones, han tenido que proyectar su imagen y mantener su prestigio para otorgar valor a sus marcas, por ello se entiende que evocar la palabra Mercedes Benz es sinónimo de lujo, así como Apple es sinónimo de calidad, por estas razones la construcción de una marca no se da de la noche a la mañana, sino que sigue un proceso donde a la par de la calidad del producto, se debe complementar con rapidez en el servicio, garantías de post venta, y sobre todo eficaces campañas de relaciones públicas y mercadeo para elevar el producto y la marca a un nivel superlativo en el mercado, sin embargo ¿qué pasa cuando los ataques no son de la competencia sino de algún cliente frustrado?... en la era analógica ese cliente reclamaba y su demanda solo tenía eco en su familia y entorno cercano, sin embargo, hoy cuando estamos entre la era digital y analógica ese cliente frustrado puede aprovechar la característica de la bidireccionalidad en internet e irrumpir en una campaña de desprestigio en Twitter o Facebook en contra de X empresa afectando el prestigio de la misma. 

¿Qué hacer ante una campaña de desprestigio?... ¿Responder los ataques en Twitter a riesgo de amplificar el conflicto?... ¿Entregar el mando corporativo al programador de la empresa para responder por Facebook o que la haga el abogado de la empresa que no tiene formación tecnológica ni comunicológica?... ¿Crear una página web con un correo electrónico para recibir reclamos?... estas interrogantes son de las muchas que se discuten en los ámbitos de la academia e investigación universitaria, debate incipiente en América Latina donde se da una circunstancia histórica especial: un mundo paralelo donde conviven un mundo analógico y un mundo digital, donde los líderes y directores de las empresas pertenecen a la generación "baby boom" y que rondan entre los 50 y 65 años, quienes ven con desconfianza a la internet, lo que provoca que muchas decisiones sean tomadas con lentitud, lo que mirado desde un punto de vista del mercadeo y gestión administrativa es peligroso, ya que la tradicional "batalla" que se da en el mundo real, ahora se está trasladando al mundo "virtual", y en este campo se da lo que decía Charles Darwin "Quién sobrevive no es ni el más fuerte ni el más inteligente, sino aquel que mejor se adapta al cambio", en este sentido es urgente que las empresas cuenten con vías de diálogo con sus públicos, sobre todo tener criterio para difundir sus mensajes, ya que toda comunicación queda en la red, así que es indispensable contar con una plan de comunicaciones, aunque sea de modo preventivo, para de esta manera no ser aplastado por internet, cuyas consecuencias pueden tener efectos ya no en el imaginario cibernético, sino que en la vida real, donde hacen vida las empresas.

Rebecca Black, Apple y Adele entre temas más buscados en 2011 en Google

SAN FRANCISCO, EEUU — El ícono de la música adolescente Rebecca Black encabeza la lista Google Zeitgeist de los temas de búsqueda más populares en 2011, divulgada el jueves por Google.

El gigante en internet difundió un ranking de personas, acontecimientos o cosas que más llamaron la atención de los usuarios de internet este año, surgido de un estudio de miles de millones de consultas en el motor de búsqueda.

Rebecca Black, cuya canción pop "Friday" se convirtió en un fenómeno en YouTube, fue el tema de búsqueda de "mayor crecimiento" en el año, seguido de Google+, la red social lanzada por Google para desafiar a Facebook.

La empresa de tecnología Apple fue el tercer tema más consultado, generando consultas de todo el mundo sobre los últimos dispositivos iPhone y iPad, así como sobre su cofundador Steve Jobs, fallecido en octubre.

La cantante Adele, cuyo nuevo álbum "21" es un éxito mundial, también está en el ranking Google Zeitgeist, junto con el videjuego de guerra de Electronic Arts "Battlefield 3", que vendió cinco millones de copias la semana posterior a su lanzamiento.

La tragedia causada en marzo por el terremoto y posterior tsunami en Japón, que dañó la planta de energía nuclear Fukushima, también captó la atención de los internautas, junto con el accidente automovilístico que mató al temerario Ryan Dunn, del reality de televisión "Jackass".

El huracán Irene fue el tema de búsqueda de mayor crecimiento en la categoría de noticias, mientras que la principal búsqueda de imágenes del año fue para las fotos de "planking" (personas que yacen boca abajo con los brazos apretados junto al cuerpo en lugares inesperados).

(Vía AFP)

Un albañil español encuentra un fallo para usurpar identidades en Facebook

MADRID — Un albañil español encontró un fallo en la red social en internet Facebook que permite usurpar fácilmente la identidad de un internauta y enviar mensajes en su nombre, informaron este miércoles el autor del hallazgo y el organismo español encargado de la seguridad en internet.

"Me suscribí a una página 'web' para saber cuando hubiera una novedad y utilicé mi dirección de correo electrónico de Facebook. Me llegaron las actualizaciones de esa página pero el nombre del remitente era el de una chica", explicó a AFP Alfredo Arias, internauta de 37 años de la ciudad de León.

Sorprendido ante esta irregularidad, Arias probó a crear una cuenta de correo electrónico en Facebook con el nombre de otra persona y lo logró sin dificultad. "Es muy sencillo, sólo tienes que saber crear una página 'web' para hacerlo", agrega.

Tras confirmar el fallo, alertó al Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (Inteco), dependiente del ministerio de Industria español.

"Lanzamos la comunicación cuando hubo el conocimiento de este caso concreto", explicó a AFP una portavoz de Inteco. El organismo aseguró haber alertado a los responsables de Facebook.

Inteco también advirtió a los internautas, mediante un comunicado publicado por la Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) titulado "posibilidad de suplantación de identidad en el servicio de correo de Facebook".

"Aunque el problema es común a todos los servicios de correo, en Facebook adquiere mayor dimensión al integrarse con el ecosistema de la propia red social", alertó el organismo.

"Esta deficiencia en el servicio podría utilizarse por usuarios malintencionados para, por ejemplo, hacerse pasar por un amigo de la víctima e invitarla mediante un enlace a visitar páginas maliciosas o descargar aplicaciones no confiables", explicó la OSI.

El OSI muestra como ejemplo en su página web un mensaje ficticio enviado con la identidad de la cantante estadounidense Lady Gaga acompañado de una fotografía de ésta.

Facebook acaba de firmar un acuerdo con las autoridades norteamericanas con el que espera poner fin a una viva polémica sobre la confidencialidad de los datos de sus utilizadores.

(Vía AFP)

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Zuckerberg reconoce haber cometido "un montón" de errores

En el post en su blog de Facebook, Mark Zuckerberg, reconoce que han cometido "un montón de errores", y considera que es injusto que "eclipsen gran parte del buen trabajo que hemos hecho". El fundador de la red social comienza recordando el historial de "transparencia y control de la información" que ha mantenido a lo largo de su historia para, a continuación, admitir esas carencias en la privacidad de los usuarios.

Zuckerberg sale de esta manera al paso del acuerdo sobre privacidad entre las autoridades de Estados Unidos y Facebook que se hizo público el 11 de este mes. En función del mismo, Facebook se compromete a pedir el consentimiento expreso de los miembros de la red social antes de que sus datos sean compartidos más allá de lo que está previsto en los términos de uso y confidencialidad.

En función de este pacto, Facebook se someterá durante 20 años a la vigilancia de unos auditores independientes que vigilarán si cumple los compromisos adquiridos. La Comisión Federal de Comercio (CFC) supervisará su política de privacidad. El acuerdo se produce después de que las autoridades abrieran en 2009 una investigación sobre la misma. La CFC considera que la popular red social había engañado a sus miembros cambiando las reglas de confidencialidad sin obtener su permiso.

Los cambios de configuración en la gestión de datos personales, que periódicamente introduce Facebook, habían provocado las quejas de miembros de la red y de organizaciones civiles. En el futuro, Facebook deberá obtener la aprobación expresa de sus miembros cuando pretenda introducir un cambio que afecte retroactivamente la gestión de los datos personales.

(Vía El País CyberP@is)