Facebook la red preferida para compartir contenido

Vía Marketing Land

Gigya es una empresa que ofrece el servicio de Logins Sociales y también diferentes plugins a más de 700 grandes marcas, con un promedio de 1.500 millones de consumidores al mes.

Esa cantidad de consumidores genera una cantidad enorme de clic en la social media, los cuales incluyen compartir contenido, Retweets, Likes, +1 y muchas otras llamadas a la acción de las distintas redes sociales

Esta empresa con toda esa data llevó a cabo un estudio sobre las preferencias de los usuarios al momento de conectarse con algún servicio a través de sus credenciales de redes sociales como Facebook, Twitter y Google+ y también sobre las preferencias de los usuarios en cuanto a compartir contenido.

Con respecto a lo más importante del estudio, o sea las preferencias de los usuarios al compartir contenido, no es ninguna sorpresa que Facebook es la red preferida con el 50% y le sigue Twitter con el 24%, luego Pinterest con el 16%, LinkedIn con el 3%, Google+ 2% y por último otras en conjunto suman el 5% restante.

En cuanto a las preferencias en el uso de credenciales sociales para conectarse a distintos servicios la cosa cambia mucho y aunque Facebook sigue siendo la preferida con el 52%, comparado contra el 2011, Google+ creció y ya cuenta con un 24%, le siguen Yahoo! con el 17%, Twitter 4%, LinkedIn 1% y otras redes en conjunto con el 2%.

A continuación tienen los datos del estudio en una infografía,

Mejores y peores horas para publicar en Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ y Pinterest

Por Hector Russo Vía GeeksRoom.com

Uno de los factores fundamentales en nuestra estrategia de Social Media es conocer los mejores horarios para publicar y lograr que nuestra audiencia interactue.

Existen ciertos horarios que son mejores para publicar que otros, que si bien no garantizan 100% la participación de nuestra audiencia, las probabilidades de que lo hagan son mayores.

En Social Caffeine crearon una infografía con las mejores y peores horas para publicar en Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ y Pinterest.

Hay que tener en cuenta que estos horarios están basados en los usuarios de Internet en su conjunto y no en su audiencia, por lo en algunos casos estas horas quizás no coinciden con las mejores horas para ustedes.

Igualmente los datos que ofrece esta infografía los pueden tomar como punto de partida, e ir probando, pero es sumamente necesario que hagan un seguimiento del comportamiento de su audiencia, para conocer mejor cuando interactúan más.

Cómo prevenir una crisis en Redes Sociales

Por Luis Porras. Vía SocialGeek.com

Han sido muchos los casos “estruendosos” de Marcas en redes sociales que han sufrido unacrisis digital, algunas han sabido librarse, a otras no les ha ido tan bien. Ya sea por un error humano interno, ya sea por una situación inesperada externa, un comentario mal expresado, una interpretación mal fundada, una crisis puede generarse cuando menos se le espera. Y claro, a nadie le gustaría estar en medio del caos que se genera en cuestión de segundos.

Fiel al dicho “Más vale prevenir que lamentar”, hoy les traigo una infografía que nos da ciertos pasos a seguir para evitar un conflicto, o bien, para saber controlar el fuego antes de que se extienda a más espacios e incinere nuestra reputación On-line.

1. Detección

Lo primero es identificar en qué Red Social se está generando el conflicto. O, si tenemos suerte, saber en dónde podría generarse antes de que estalle. Esto nos ayudará a saber actuar acorde a las posibilidades que nos permita la plataforma. Una crisis no se expande ni responde igual en Facebook, que en Twitter, hay que tener eso presente. Por tal razón, la detección es fundamental.

2. Evaluación

Debemos evaluar si la persona (o personas) “inconformes” tienen un malestar legítimo, un arranque de furia, un caso de desinformación o si nos enfrentamos a un Troll. -El saber identificar a cada tipo de usuario es un asunto de criterio profesional-

3. Respuesta

La función humanizadora de una marca en Redes Sociales, tiene como finalidad hacerle saber a nuestra comunidad que, ante cualquier cosa; ¡estamos de su lado!, aplicar el principio de empatía.

La lógica, la coherencia, la tranquilidad y la perspicacia son indispensables. Son herramientas a nuestro favor.

¿Qué te parecen estos consejos? ¿Agregarías algo más al proceso de prevención?

     

Recomendaciones estratégicas para búsqueda de Recursos Humanos en redes sociales

Cada día son mas las empresas que utilizan las redes sociales como apoyo en sus procesos de reclutamiento y selección de personal. En ella pueden encontrar importantes indicios acerca del perfil que requieren dentro de las organizaciones.

Linkedin, Twitter, Facebook pueden darnos una buena idea acerca de las características personales de los posibles candidatos. Sus aspiraciones, reacciones ante confrontaciones, forma de distribuir el tiempo libre y laboral, satisfacciones, inteligencia emocional, sentido común, confidencialidad, entre otras. Igualmente las empresas han hecho presencia en las mismas para mostrar una imagen de cercanía y al mismo tiempo aspiracional con los usuarios. En la medida que presenten una reputación sólida, los mejores talentos querrán pertenecer a dicha institución.

Incluso algunas empresas como Despegar.com se han aventurado a publicar vacante en videos muy llamativos en YouTube. Por otro lado, usuarios de esta red social han ido sumándose a los cada vez mas numerosos que colocan su curriculum en formato de video como una manera de mostrar sus habilidades de una manera mucho mas directa y humana.

Para que dicha estrategia en redes sociales tenga éxito, las organizaciones deben:

-Establecer un plan de reclutamiento y selección basado en plataformas 2.0

-Crear un espacio web donde los aspirantes puedan dejar sus curriculum u hojas de vida.

-Mantener un blog donde se publique información sobre las vacantes disponibles, jornadas de contratación, perfiles requeridos, así como noticias sobre las actividades relevantes recientes de la organización, incluyendo aquellas de responsabilidad social.

-Tener presencia activa en las redes sociales donde puedan estar presentes los candidatos. Facebook es masivo y sirve de excelente soporte web al igual que Twitter. No perder de vista Linkedin por estar totalmente enfocado en esto.

Si eres candidato:

-Abre cuentas y perfiles en redes sociales donde tus posibles empleadores o socios tengan presencia.

-Establece contactos enfocados en tus metas profesionales. Contacta e interactúa en las redes sociales con los agentes que pueden influir positivamente en tu búsqueda.

-Cuida lo que publicas. Ten presente que, aunque es tu cuenta y es tu decisión lo que das a conocer de ti, el exceso de información o las publicaciones intimas podría perjudicarte posteriormente.

-Ten en cuenta que tu email permitirá rastrearte en la web.

-No está de mas googlearte o colocar tu nombre en los espacios de búsqueda para saber que tan influyente podrías ser en tu entrono digital.

-No está de mas abrir un blog, en especial si consideras que puedes aportar ideas novedosas en tu rama profesional.

Una medida del índice de influencia en redes sociales: Klout

En redes sociales es común cometer el error de pensar que la cantidad de agregados, seguidores o contactos es la base del éxito. En realidad un usuario es exitoso cuando logra convertirse ser influyente o en una referencia para los demás. Para los que trabajamos en Social Media son importantes las cifras, ya que gracias a ellas conservamos nuestros trabajos. Sin embargo como persona lo natural es prestarle más atención a las relaciones en lugar de los números. Pero en fin, no está de más tener alguna referencia métrica que nos haga cariños al ego de vez en cuando. Si así de contradictorios y complejos somos. Pero vayamos al punto.

Klout es una herramienta que mide la influencia de un usuario en redes sociales en una escala de 0 a 100 puntos. Esta influencia es producto de la interacción recibida en las redes sociales. La cantidad de "amigos", "seguidores" o "contactos" no tiene ningún peso en el puntaje. Las redes sociales que están asociadas a este servicio son Twitter, Facebook, Linkedin y próximamente con Foursquare, aunque muchos encontramos un mayor uso y mayores datos útiles en la red del pájaro azul. Sin embargo a la hora de dar el puntaje total, Klout suma las interacciones recibidas en éstas 3 redes sociales. Al momento de escribir este artículo mi puntaje era de 57. Al eliminar la conexión a Facebook bajé a 52 y con ello un poco mis ínfulas de influencia.

Las interacciones que cuentan vienen de las "respuestas", "menciones" o "retwits" recibidos en Twitter. Las respuestas o posts escritos en el muro o en tus propios posts o fotografías en Facebook y las que se reciben en Linkedin, "recomendaciones" por ejemplo.

En este artículo nos centraremos a explicar el sistema de calificación en Twitter por ser la red de mayor importancia para Klout.

Cuando entramos, aparte de ver el puntaje, vemos también una calificación según el tipo de influencia que proyecta el usuario. La mas alta el "Thought Leader" o "Líder de pensamiento", la cual está reservada solo para aquellos que reciben una gran cantidad de interacciones a sus twits. Luego tenemos a los "Pundit", "Broadcaster", "Specialist", "Feeder" y otros mas, los cuales son organizados en una cuadrícula de 4 x 4 con 16 posibles calificaciones que te invito a explorar por ti mismo en tu perfil.

Klout toma muy en cuenta la cantidad de usuarios sobre los que influyes y también la da un valor numérico y una descripción. Son los usuarios que están fieles a tus publicaciones. Las comentan constantemente o las divulgan. Te muestra quienes son estos usuarios. Incluye también aquellos que te influencian de la misma manera.

Calcula el nivel de difusión de los twits, así como la amplificación de tu red a medida que eres divulgado exponencialmente. Incluye a aquellos que a pesar de no ser tus seguidores, igual te dan RT o mención.

Además influye en el puntaje el número de influyentes que son influenciados por ti o que son fieles a tus publicaciones.

Es por estos detalles por lo que vemos que un usuario con 1.000 seguidores puede tener un puntaje mas alto que uno que tiene 10.000. El que tiene 1000 puede tener a 900 fieles influyentes que expanden y difunden sus twits. Y el de 10.000 podría tener sólo a 500 que hagan dicha labor. ¿Según Klout cuál de los 2 es mejor twitero? Obviamente el primero tendrá mayor puntaje.

En conclusión Klout es una interesante herramienta que nos da una buena idea del trabajo que se está haciendo principalmente en Twitter. No es la última palabra indiscutible y puede seguir mejorando a medida que vayan agregándose otras variables e interconectando indicadores. Mientras tanto es bastante útil para nuestros reportes (y a veces para nuestro ego).