Una nueva herramienta política: Snapchat

Antoni Gutiérrez Rubí 

  

Snapchat se está convirtiendo en el canal más novedoso por lo que se refiere a la comunicación entre líderes y ciudadanía. En esta red, Mauricio Macri es el principal exponente, como lo es la Casa Blanca o Hillary Clinton. 

Twitter vuelve a impedir a los políticos borrar su pasado

                 

Uno de los tweets que impidieron a Guillermo Zapata ser concejal en el Gobierno de Manuela Carmena

Los políticos volverán a tener complicado borrar su pasado incómodo en las redes sociales. Twitter ha anunciado un acuerdo con The Sunlight Foundation y con The Open State Foundation para restablecer el acceso de la aplicación Politwoops, que permite rastrear los tweets borrados de las cuentas de los políticos, según informa la web Trecebits.

Los 10 políticos de Carabobo más influyentes en Twitter. Octubre 2013

Comienza a calentarse la campaña por las municipales y algunos candidatos han decidido reforzar su presencia en redes sociales ante acusaciones mutuas de censura en medios de información tradicionales.

Algunos han mejorado mucho sus actividades en Twitter como Miguel Cocchiola, Enzo Scarano, Manuel Roman y Darwin Rosales. Otros las han mantenido con calidad como Alejandro Feo La Cruz, quien ocupa el primer lugar en este nuevo rankig.

Llama la atención que solo 2 oficialistas aparecen en el conteo, el gobernador Ameliach, quien tiene la mayor cantidad de seguidores y el alcalde Lacava. El resto son activistas de la MUD.

Las interacciones con los votantes han sido clave. Algunos solo se han limitado a publicar feeds de noticias, otros le dan un verdadero sentido comunicacional a este medio. Ahí está la clave.

Los datos fueron recabados usando la herramienta Klout el domingo 13 de octubre de 2013 entre las 9 am y las 9:50 am.

Política y redes sociales: Utilidad y libertad de expresión

La libertad de expresión en Internet es un tema controvertido, sobre todo, si nos centramos en política y redes sociales. Dos elementos que parece que no acaban de entenderse.

 

Por Santi Araujo. Vía ALT1040

Internet surgió como un tsunami que ha arrasado la superficie terrestre. Con el paso de los años comenzamos a ver los resultados de tal acontecimiento y sus consecuencias. Hay dos elementos que parecen no converger: política y redes sociales. El diálogo entre los dirigentes y el resto de usuarios no termina de realizarse, parecen dos razas distintas utilizando un intercomunicador en una película de ciencia ficción.

Los ciudadanos, en cambio, utilizan las redes sociales principalmente para desahogarseSe diferencia, claramente, el uso que políticos y la ciudadanía hacen de las redes sociales. Los primeros utilizan los perfiles como escaparate publicitario, arropados por community mánagers y un timeline impersonal. Los ciudadanos, en cambio, utilizan las redes sociales para desahogarse.Piensan que tienen acceso a un debate con los responsables políticos al encontrarse, ambos, en la misma comunidad virtual. Es ahí cuando se produce el conflicto, los ciudadanos saben que los políticos no atienden directamente sus perfiles, construyéndose así un muro más, que protege a los políticos de las críticas y permite a los usuarios "rebelarse cómodamente".

Acerca de este tema, varios sucesos de la política española han llamado mi atención en los últimos días. Teófila Martínez, alcaldesa de Cádiz por el Partido Popular, declaraba que "hay gente que pide para comer y resulta que tiene Twitter”. Esta afirmación manifiesta claramente una total desconexión de los altos dirigentes del país y el uso de Internet.

Me imagino que desde su posición privilegiada deben pensar que Internet es aquello que tienen sus amigos y familiares en sus brillantes dispositivos móviles. No son capaces de ver más allá, de darse cuenta de las capacidades reales de este nuevo medio. Ver Internet como un elemento de lujo y quedándose sólo en lo superficial, me parece un gravísimo error. No se dan cuenta del nuevo escenario en el que vivimos, donde Internet es el epicentro de la comunicación y el conocimiento.

Tener Twitter no te convierte en un burguésObviamente necesitas un equipo y una conexión a Internet para poder navegar, es decir, dinero. Pero del mismo modo, un libro puede costarte 20 euros y los libros están mejor considerados. Igualmente, puedes acceder a una biblioteca o un equipo que no necesariamente tienes que poseer para poder conectarte. Esto no significa que tener Twitter te convierta en un burgués, la prueba es que en países subdesarrollados y en conflicto las redes sociales han jugado un papel importantísimo para el pueblo.

Community Mánagers y "El Internet"

Puede ser que por motivos generacionales, algunos dirigentes del país no comprenden la verdadera capacidad comunicativa de las redes sociales. No existe un verdadero diálogo ni un interés por que suceda. Puedo entender que los políticos, con una cierta responsabilidad, no vayan a estar "perdiendo el tiempo" leyendo Twitter cada 10 minutos. Pero creo que dejarlo en manos de community mánagers, que lo único que van a hacer es publicar su agenda y obviar las críticas, no me parece que sirva realmente para mucho.

Su timeline se convierte en un monólogo publicitario

Pienso que sería mucho más útil mostrarse como personas y publicar, aunque sea con menos frecuencia, lo que piensan realmente sobre ciertos temas. Que su timeline sea un reflejo absoluto de su agenda puede que le interese a algunos, pero para mí se convierte en un monólogo publicitario lleno de publicaciones del estilo: "recibiendo en La Moncloa a Ramón Luis Valcárcel, presidente de la Región de Murcia", Mariano Rajoy.

Todo está permitido

Quizás ese perfil "inhumano" que los políticos muestran en la red fomenten actitudes que también me llaman la atención. Como consecuencia a las declaraciones de Teófila Martínez llegó lo que todo el mundo esperaba: una marea de insultos y amenazas. Ya metidos en el análisis, reconozco que las declaraciones de la política gaditana son un poco insultantes, pero algunos usuarios contestaron hasta con amenazas de muerte, concluyendo con una denuncia de por medio.

Al mismo tiempo, Cristina Cifuentes, delegada del Gobierno en Madrid, sufría un grave accidente de moto y muchos usuarios empezaron a mofarse en las redes sociales. Me sorprende esa concepción del "todo vale", de reglas inexistentes en Internet. Puede ser que no existan unas leyes escritas como tales en la red, pero Internet no deja de ser un vehículo. Seguramente, esas personas no dirían sus opiniones a la cara o incluso por teléfono. Portando el estandarte de la "libre opinión" muchos usuarios creen que Internet es un lugar en el que poder escupir sin que existan consecuencias. La red no es un parque, o un lugar que está ahí para gritar y sacar tus frustraciones del modo que te dé la gana, está construida por y para humanos, de ellos depende su salud y su verdadera utilidad.

Los partidos políticos de Venezuela mas influyentes en Twitter

Me resultó muy interesante hacer este ranking de resultados sorprendentes. El partido político más influyente resultó ser Acción Democrática, seguido de lejos por el "todopoderoso" PSUV y el naciente y combativo Voluntad Popular en el tercer puesto. Todo esto demuestra una vez mas que vale mas el enganche natural del público que estrategias traídas por los pelos con plataformas de compras de seguidores, retwits automáticos y otras tonterías.

Acá está este ranking con datos recabados el 14 de julio de 2013 a las 9:00 P.M. usando la herramienta Klout.

Los 10 políticos panameños más influyentes en Twitter

Por Ruben Villegas @RubenDVillegas
Durante lo que fue mi estadía en Panamá, confieso que me interesé muy poco por la política local. Mas que todo porque evaluaba las medidas u opiniones de los dirigentes según mis intereses como inmigrante y que, a fin de cuentas, prestaba mas atención a lo que sucedía en Venezuela.

En cuanto al desempeño en Twitter, observo que aún se conservan algunas practicas muy típicas. No me atrevo a decir contundentemente si son correctas o no ya que en muchos casos se relacionan con la cultura panameña. Pero hay detalles que si pueden corregirse. Por ejemplo evitar responder o estimular a los trolls, cuidar la ortografía y la redacción, ser muy cuidadoso de los contenidos o enlaces a compartir (me llamó la atención ver varios RT a políticos venezolanos y colombianos sobre situaciones que no involucran a Panamá), y por supuesto, permitir una asesoría en cuanto a una buena estrategia 2.0 ya que es un país con una excelente penetración de internet y que este medio puede ser usado para captar votantes jóvenes o profesionales que usan Twitter como principal referencia informativa.

En este ranking usé las herramienta Klout y Tweetlevel. Sin embargo Tweetlevel al parecer tiene algún bug o falla que no permite ver el puntaje de algunos. Quizás mañana se acomode pero ya será en otra oportunidad que la vea.

No incluyo al ex embajador Guillermo Cochez ya que sus twits están totalmente enfocados en la política venezolana y no en la panameña, por lo que eso altera el espíritu de esta investigación.

Así que sin mas les dejo este ranking que ubica en primer lugar al Presidente Ricardo Martinelli, Juan Carlos Varela en 2do lugar y al ex presidente Martín Torrijos en el 3ero. Los datos fueron recabados el día 30 de Junio de 2013. Si algún político panameño no fue incluido pido su nombre o usuario para añadirlo en una próxima oportunidad.

Los políticos de oposición de Venezuela más influyentes en Twitter

Por Rubén Villegas @RubenDVillegas

Desde que inició su fuerte presencia en Venezuela, Twitter ha sido uno de los bastiones comunicacionales de la oposición, permitiendo divulgar mensajes en tiempo real sobre denuncias, declaraciones y fijar posición frente a la situación del país.

En este ranking, en el que usamos la herramienta Klout, que da un puntaje del 1 al 100 a los usuarios basados en la expansión de sus tweets por medio de RT, citas y respuestas, vemos algunos datos bastantes llamativos.

El político opositor venezolano más influyente en Twitter es el líder nacional del partido Voluntad Popular Leopoldo López. Seguido por Maria Corina Machado y el alcalde metropolitano Antonio Ledezma. Henrique Capriles ocupa la cuarta posición, siendo estos quienes ocupan los principales lugares.

En estos casos, dicha influencia viene impulsada por la presencia social y mediática de estos líderes. Además de su credibilidad ante el público independientemente de sus posturas políticas.

Los datos de este ranking fueron recabados el 24 de junio de 2013 entre las 7:00 P.M. y 7:30 P.M.

Los videos virales en campañas políticas

YouTube es una herramienta muy poderosa para transmitir mensajes, sobre todo aquellos que por distintas razones no pueden ser presentados en la TV. Y en un escenario político como el venezolano obligan a quienes hacen oposición y en algunos casos a grupos pro gobierno, a buscar formas de resaltar en este medio 2.0.

Es allí donde cobran importancia los videos virales. Aunque aún en Venezuela son pocos los ejemplos, se pueden tomar ideas de esquemas que han funcionado en otros países, tales como la irreverencia y contundencia del mensaje, llegando incluso a usar imágenes o sonidos chocantes que muevan emociones y sentimientos, el sentido del humor o la nostaligia. Lo importante es que el público se convierta en difusor espontáneo del mensaje, que todos quieran compartirlo en Facebook, Twitter, Email, cadenas de Blackberry o Whatsapp sin mayor estímulo que no sea el sentirse identificados con el mensaje.

Me llama mucho la atención este video publicado en España promovido por Coca-Cola donde se hace referencia a políticos extraordinarios, jugando un poco con la tendencia antipolítica para mostrar que algunos si son sinceros en su buena fe y están dispuestos a ser modelos sociales. Los alcaldes presentados en el video y sus acciones son reales.

El líder indiscutible de las campañas políticas virales es Barack Obama. Vean este video donde hace un muy peculiar llamado al voto en las elecciones del 2008. Si alguien lo ve fuera de contexto podría llegar a pensar que es real y no una muy ingeniosa parodia.

En Venezuela, el video mas resaltante a nivel viral fue el realizado por el partido Voluntad Popular. Un video de alto impacto social donde se muestra, usando simbologías del partido de gobierno, que la delincuencia no distingue colores ni ideologías. Dicho video se propagó rápidamente gracias al revuelo causado cuando fue transmitido como parte de la campaña presidencial de 2012 de Henrique Capriles y que fue sacado del aire por las autoridades gubernamentales.

Estos son excelentes ejemplos de cómo hacer una campaña innovadora que pueda acercar a la política a un target difícil de conquistar como lo son los jóvenes quienes pueden ser atraídos por las nefastas tendencias antipolíticas.

Los 10 políticos de Carabobo mas influyentes en Twitter

Por Rubén Villegas @RubenDVillegas

Estamos a la puertas de una nueva contienda electoral, las elecciones municipales del 8 de Diciembre de 2013. En ella se escogerán alcaldes y concejales de los 14 municipios que conforman el Edo. Carabobo.

Ya los equipos de trabajo de las diferentes organizaciones políticas comienzan a organizarse y uno de los puntos que todos quisieran resaltar es la presencia en Twitter.

Sin embargo, en este conteo observamos que muy pocos personajes de la política carabobeña tiene una estrategia clara o una presencia importante en este espacio. Solo uno de los evaluados sobrepasa los 100 mil seguidores y es el Gobernador Francisco Ameliach. Pero el dato que en este caso evaluamos no es ese sino el como las publicaciones de los políticos influyen en la audiencia.

En esta primera evaluación decidí usar Klout, una popular herramienta que otorga un puntaje entre 1 y 100 según la cantidad de respuestas, interacciones, retwits, entre otros que recibe cada usuario.

Al aplicarla nos topamos con hechos interesantes como que el político carabobeño más influyente es el Alcalde de Naguanagua Alejandro Feo la Cruz con 73 puntos. Demostrando una vez mas que lo importante no es la cantidad de seguidores sino la efectividad de la divulgación del mensaje y el interés de los seguidores en el mismo.

Aclaro que esta evaluación es solo una referencia en un medio de comunicación, ya que como sabemos, la relevancia de un político se mide por sus obras en la vida real y en el contacto directo con las comunidades, mucho mas allá del limitado espacio twitero.

Los datos fueron recabados el domingo 9 de junio de 2013 entre las 11:00 a.m. y 11:30 a.m. He aquí los resultados:

5 errores comunes del activismo en Social Media

Muchas ONG, movimientos por causas sociales y políticos, han visto las redes sociales como una gran oportunidad para dar a conocer sus objetivos, actividades y principios para ganar adeptos o simpatías en las masas.

Sin embargo, he observado como, por inexperiencia, negligencia o desconocimiento, lo que es una acción bien intencionada se convierte en una serie errores consecutivos que podrían terminar dañando la imagen y reputación del movimiento.

1.    Carencia de sistemas de seguridad: Muchos dependen de la conocida cuenta de Hotmail para asociar las cuentas, siendo este uno de los correos mas vulnerables que existen. También dan uso y conocimiento exclusivo de contraseñas a personas que por una u otra razón abandonan las actividades, llevándose con ellos todo el trabajo 2.0. Vendrán las excusas que no recuerdan las claves o las perdieron. Eso sin contar los habituales hackeos y divulgación de información sensible. Recomiendo el uso de la verificación de 2 pasos de gmail y la elaboración de un protocolo de seguridad que incluya el control de claves por parte de uno o mas coordinadores generales aparte del Community Manager encargado. No subestimen esto. Todo movimiento tiene al menos un hacker que, por hater o por rivalidad, le sigue los pasos en espera de un error.

2.    Spam “informativo”: Su causa es lo mas importante (en su criterio). Sin embargo considero un total fastidio ver una cuenta repitiendo el mismo mensaje todos los días, con la misma redacción, algunas veces haciendo menciones a diferentes usuarios. La información en las cuentas debe ser siempre contenido de valor, novedoso, relevante para su público. En la renovación y calidad está el mejor gancho.

3.    Piensa global, actúa local: Se entiende que el epicentro u oficinas centrales de los movimientos sociales están en la capital de la república o en una ciudad específica. Pero si la meta es convertirlo en algo nacional, tomen en cuenta que ese no es el único lugar que existe ni donde se generan las únicas noticias. Descentralicen las informaciones, creen cuentas para las células locales o divulguen información de otros lugares donde se tenga presencia.

4.    El egocentrismo del líder: Los movimientos sociales son colectivos. Si bien siempre es necesario un liderazgo, se ve muy mal cuando las cuentas de dichos movimientos hablan en primera persona. Por muy válida que sea la posición, la misma pertenece solo a un individuo. Igualmente el convertir las cuentas en monólogos. Quizás los miembros de la organización lo entiendan pero no quienes están fuera. No quienes son el público a captar. Este posiblemente sea uno de los errores que, a largo plazo, mas daño provocan a la imagen y reputación del movimiento al convertirlo en algo personalista y no en una causa social y plural.

5.    Cyberactivismo…y nada mas: Lo que se promueve en redes sociales debe tener una contraparte coherente en el mundo tangible. Es muy fácil hacer política opinando en foros y Twitter o defender los derechos de los animales compartiendo una foto en Facebook. Eso, en especial en Latinoamérica, al final es algo totalmente inútil debido a factores como la escaza penetración de internet y que el mensaje solo llega a los que están de acuerdo con la causa previamente. Sirve como apoyo y complemento para el posicionamiento e imagen. Pero no gana elecciones ni se aprobaran leyes humanistas solo por eso. Se debe ir a la calle, a hacer contacto y presencia con las personas, no solo con bits. Eso es lo que impulsará los cambios sociales que buscamos.

Seguidores en venta ¿Una buena idea?

En el marketing, incluyendo el político se ve como una buena señal el tener muchos mas seguidores que el promedio de los usuarios de la localidad. Pero últimamente se ha ido destapando el misterio que rodea esas cuentas que suben en seguidores de forma asombrosa sin hacer el menor esfuerzo en campañas. En Mexico, se ha publicado un video donde se ven una cuadrilla de manejadores de bots y cuentas falsas impulsando hashtags y Trending Topics a favor de un candidato presidencial.

En Twitter es posible ganar miles de seguidores de muchas maneras, la más obvia sería generando Twits de interés. Pero la vía rápida es mucho mas sencilla para algunos que practican la charlatanería 2.0

Existe miles de páginas con servicios de venta de seguidores. Con paquetes que van desde los 30$ hasta los 2000$.

El gran problema con estos paquetes de seguidores es que los mismos son inactivos. No son users que van a dar RT, responder o mencionar la cuenta que los compró. Para esa tarea se crean bots que son programas creados para generar tweets haciendo ésta función.

Tarde o temprano, alguien termina dándose cuenta del engaño que representan estas cuentas infladas. Existen muchas herramientas (y paciencia de investigadores) para averiguarlo. Esto no solo lo hacen políticos en campaña. También veremos artistas, deportistas, medios de comunicación, marcas, en fin, todo aquel que pretenda darse gran bomba en esta red social.

Pero no cuentan con que Twitter no es igual a votos o ventas, tampoco implica credibilidad. En Latinoamérica la verdadera influencia en “3 D” se sigue jugando en la calle y no en forma digital. A la larga será dinero mal invertido que dará un falso y endeble soporte cuentas que en realidad nunca tuvieron relevancia propia.

Política 2.0 en Latinoamérica

Desde el triunfo de Barack Obama en 2008, impulsado en buena medida por una efectiva campaña en redes sociales. Y aunque en Latinoamérica, se ha masificado enormemente su uso, por lo general, las innovaciones en el plano estratégico tardan en llegar.

Sin embargo hemos comenzado a ver como los políticos han tomado sus cuentas twitter como bastiones informativos. Permitiendo una sensación de cercanía con los electores y ciudadanos en general. Incluso hemos visto casos donde se han dado primicias o anuncios oficiales importantes por esta vía antes que en ruedas de prensa.

El gran debate se forma en torno al saber que en el caso de Latinoamérica, la cantidad de seguidores en Twitter o fans en Facebook, el índice Tweetlevel o Klout ni ninguna métrica se traduce obligatoriamente en votos. Por ahora solo sirve para hacer alarde del alcance que se tiene en estos nuevos medios de comunicación masivos o colaborar en formar matrices de opinión. La política de calle y cara a cara, aún no ha sido conjugada totalmente con las estrategias 2.0.

Influyen factores como la penetración de Internet en la población, el analfabetismo digital, la credibilidad de las informaciones en el público que aún no sabe qué es el Social Media, entre otros. Esto debido a que los votos decisivos, por lo general vienen de la zonas con menor poder adquisitivo. No tiene sentido hacer campaña vía TwitCam si los electores a duras penas tienen acceso a la radio o TV.

Es por esto que la línea comunicacional debe estar sincronizada en todos los medios.

Las redes sociales no son una moda para quienes se sumaron a este boom que nos asombra desde el 2008. Pero siguen siendo una novedad para quienes no están familiarizados con ella. Dependiendo del mensaje que se quiera hacer llegar a los ciudadanos, deben estar adaptadas a la realidad de cada uno.

Las estrategias de política 2.0 deben establecer:

-Las redes sociales donde se hará presencia: Identificar aquellas que ayuden a posicionarse en el público meta.

-Segmentar el público: La oferta política es interpretada de diferentes maneras según el estrato social de la población. El lenguaje debe ser diferente para cada una sin perder la identidad y credibilidad.

-Definir quein se encargará del manejo de Social Media: ¿Hay un equipo de Community Managers? ¿Se dejará en manos de una agencia publicitaria o de Relaciones Públicas? ¿Cuáles serán sus atribuciones? ¿Quién define la estrategia?

-Separar las cuentas de candidatos de las del del movimiento o partido. Deben complementarse pero una no debe suplantar a la otra ni hacer mensajes de copy-paste.

-Fomentar la participación e interacción: Es inútil tener miles de seguidores o fans si no hay comunicación con ellos. La gente necesita saber que son tomados en cuenta. Por supuesto hay que estar preparados porque en la 2.0 estarán los partidarios y contrincantes políticos participando por igual.

-Crear contenido de valor: El solo pedir votos desgasta al electorado. Se debe ofrecer contenido multimedia como fotos y videos que sea compartido voluntariamente por el público para generar un efecto viral.

-Posicionarte ante el público y ofrecer algo novedoso en redes sociales es vital. Tiene que haber algo que diferencia y marque pauta en la oferta política, que los distancie de los rivales y genere el interés y la atención de los internautas. Es vital que generar la sensación de que se está ante una persona real o un grupo con el que se puedan sentir representados.

-No debe subestimarse el uso de teléfonos. Aplicaciones, servicios SMS y otros son nuevos bastiones políticos. Recuerden que las megatendencia es pasar casi el mismo tiempo viendo la pantalla del teléfono que la TV o el periódico.

-En Internet las mentiras se descubren rápido. Eviten perder credibilidad creando falsos rumores.

-El posicionamiento en redes sociales es un trabajo a largo plazo. No ganarán elecciones por tener mas seguidores o reproducciones en YouTube. Mantengan una imagen clara y precisa en la 2.0, tanto como la tienen por TV o en apariciones públicas. Sinceridad y coherencia ante todo.