Fleek, especie de Snapchat sin censura y anónimo, causa furor entre estudiantes

Por Valeria Murgich en Merca2.0

Esta aplicación, que ha salido al mercado a finales del pasado año, ya se ha ganado la atención de su target, los estudiantes de las universidades, gracias a su parecido con Snapchat, pero con una gran diferencia.

Twitter también los prefiere hombres, según su reporte de diversidad

El día de hoy Twitter dio a conocer su reporte de diversidad, el cual arroja una tendencia muy parecida a la de otras empresas que han publicado sus reportes como Google, Facebook y Linkedin.

Consejos para ser Community Manager en Venezuela

Guía mínima para sobrevivir al humo

Por Luis Carlos Díaz

Cada día más gente escucha que hay algo llamado “comiuniti manachers” que cobran por llevar cuentas de Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn y otras redes para marcas, empresas, personalidades y campañas. Te confirmo que sí existen y cada vez hay más requerimiento de ellos en el mercado.

Como la fiebre del oro, muchos migran para probar suerte y encontrar su pepita de oro en el río de las cuentas digitales. Aquí hay algunos consejos para gente que recién llega y se lo piensa como modo de vida.

Twitter en números alrededor del mundo

Te presento estos interesantes datos estadísticos sobre el uso de Twitter alrededor del mundo.

13 sorprendendes estadísticas de Facebook [Infografía]

En esta interesante infografía te presento los números mas importantes e interesantes de la mayor red social del mundo.

Facebook ahora tendrá Trending Topics

Según All Things D, el blog de tecnología del Wall Street Journal,Facebook estaría planeando lanzar una nueva sección de noticiasque le indicaría a los usuarios los tópicos o personas más comentados y nombrados a través de la red social bajo el nombre de "Trending Topics", y que debutará en las cuentas de una pequeña selección de usuarios estadounidenses en el transcurso de este día.

A esta nueva función se le suman los reconocidos hashtags, que debutaron en Facebook hace un par de meses atrás, y que al igual que los Trending Topics, también se popularizaron a través de Twitter.

Al revés del enfoque tradicional de Facebook, que es enterarte de lo que comentan tus amistades, ésta nueva función mostraría las publicaciones de los amigos de tus contactos, como también de personas desconocidas.

Sin embargo, en Facebook aseguran que esta iniciativa no busca alejarse de la misión original de la empresa, que es conectarte con personas que conoces, pues se debe a que la gente ya está utilizando la red social para comentar acerca de política, shows de televisión o celebridades, por lo que le ayudará a la red social a "revelar las conversaciones acerca de intereses comunes de lo que está pasando".

Link: Facebook Takes on Twitter by Courting Celebrities, Building Twittery Tools (All Things D)

Los siete pecados capitales del Community Manager [Infografía]

Por Marina Montes. Vía Chicadospuntocero.com
En el mundo del community management somos humanos. Por muchas mejoras y herramientas que tengamos, todavía somos humanos los que nos dedicamos a esto -aunque algunos automatizamos tanto lo que hacemos que ya vamos pareciéndonos cada vez más a Data-. Y como humanos, cometemos algunos fallitos que pueden mejorarse con el paso del tiempo. Pero otras veces nos acomodamos en ellos y acabamos cayendo en algunos pecadosimperdonables que nos van a condenar al infierno del Social Media. De uno de ellos ya hablé hace poco tiempo: los errores gramaticales. Los otros, resumidos como los Siete Pecados capitales del Community Manager, los tienes en esta infografíade BlueMint Studio que encontré en la web Marketingneando. 

Aunque son siete, creo que los que más se cometen -y más graves son- son la gula, la pereza y, sobre todo, la soberbia. Si quieres ser un buen community manager y que tus errores no te cuesten el puesto, ten bien presente esta lista y huye de ellos. ¡No seas un pecador!

                        

Ranking de twiteros influyentes de Panamá: Enero 2012

Les presento el primer ranking de twiteros influyentes de Panamá. como recordarán la herramienta usada es TweetLevel. Este ranking vino con algunas importantes modificaciones con respecto al anterior. Entre los primeros lugares observamos a los habituales @la_cascara y @davisZone . Otros que aparecen en la punta son @Te_Interesa, @bettinaRomina, @alexmedela, @tvnpanama, @rafazevallos, @laonetwo507, @anaperezalcalde, @licastillo31 y Bisbalinda. Me llamó la atención de que por primera vez desde que uso TeetLevel como herramienta apareciera la cuenta con más seguidores del país, la del presidente @rmartinelli. Sin duda la exposición mediática ya hizo su efecto en esta red de microblogging. Acá pueden ver el ranking completo con los 10 primeros lugares:

Oscurantismo 2.0

Se viven tiempos medievales en la red. Si bien es cierto que gracias a los avances tecnológicos en gadgets como smartphones, tablets, iphones y demás nos permiten una conectividad donde quiera que estemos, por otra parte vemos como el miedo a las libertades individuales, contradice el sentido y el espíritu de todas estas ideas de avanzada.

Durante la semana pasada vimos el inicio de los que muchos anunciaron (exageradamente) como la III Guerra Mundial. Una librada por hackers contra gobiernos e instituciones censoras. La ley SOPA y la PIPA proponían el cierre de cualquier medio donde se pusiera en duda el respeto a los derechos de autor, por lo que cualquier ciudadano que compartiese contenido sin autorización previa, podría ser demandado, juzgado y encarcelado. Esta ley era de carácter local y válida dentro de los Estados Unidos, pero dado que todos los portales relevantes están conectados de alguna manera a servidores ubicados en dicha nación, dicha medida terminaría por afectar a todos los usuarios del planeta.

Mientras cantábamos victoria por el recule del congresista padre de la SOPA, la Comunidad Europea ensartaba nuestras libertades aprobando el ACTA, que es una copia al carbón de la SOPA. Por lo que se crea un precedente que deja la puerta abierta al aluvión de demandas por parte las disqueras contra los usuarios.

Seamos sinceros, la pirateria le ha dado otro significado al comercio musical y cinematográfico. Muchos artistas no serían dados a conocer y sus canciones no fueran divulgadas si no fuera gracias a los CD's quemados. Esos mismos que escuchamos en los buses. ¿Alguien sabría quien es Maelo Ruiz de no ser gracias a los buhoneros de la música? ¿Me gustaría tanto el rock si en mi época adolescente me hubiesen prohibido grabar a Metallica en la radio en mis cassettes? Vamos! Los artistas también se han beneficiado. Han podido impulsar su imagen y vender sus boletos a conciertos. Claro que gana bien por disco vendido. ¿Pero en serio creen que todos tienen 20$ siempre disponibles para comprarlos? En serio. Si se levantaron con ese sueño vuélvanse a acostar.

Ahora hoy la vaina nos la echa nuestro querido Twitter. El gran bastión de la libertad de expresión. El lugar de trinos incontrolables donde todos podíamos decir lo que nos viniera en gana, con mayor serenidad que en el menospreciado (por posers jugadores de CityVille) Facebook.

Ahora resulta que debido a sus planes de expansión de negocios, sobre todos a paises como China, decidieron dejar en los gobiernos locales la potestad de censurar tweets de sus ciudadanos, tomando en cuenta las leyes de cada país. Eso quiere decir que si usted está en contra de la política del gobierno y hay una legislación que prohibe manifestarse en contra, Twitter le borrará el tweet haciendo imposible que usted haga ejercicio de un derecho humano como es la libertad de pensamiento y expresión. Así de fácil. Al mejor estilo de CONATEL en Venezuela y países con libertades muy controladas como China, Irán y Cuba. Los tiranos pueden respirar tranquilos, las revueltas ya no se propagarán libremente y las noticias deberán contar con filtros gubernamentales y twiteros para salir a la luz.

Vemos que es una tontería dejar en manos de las corporaciones y gobiernos el decidir si ejercemos nuestros derechos ciudadanos. Eso no se conquista y se olvida. Se lucha a través del uso constante y responsable de ellos. La moral que prohíbe y autoriza debe nacer de la misma cultura de quienes conviven en un espacio y no de parte de entes supremos y todopoderosos que controlen el bien y el mal.

Como civilización retrocedemos cuando las leyes son solo para prohibir y no para garantizar el desarrollo pleno de la personalidad del ser humano.

Estas leyes nos devuelven a los tiempos de Torquemada y La Inquisición. Donde ya no nos quemarán en hogueras sino que nos amordazarán o nos demandarán. ¿Quienes ganan al final con esto? No se, pero estoy seguro que no seremos ni tu ni yo.

Hasta la próxima.

Ranking de Diciembre 2011: Los twiteros más influyentes de Panamá

Muchas variantes se ven en éste último ranking de influencia twitera del año que se hace con la herramienta TweetLevel . Se observa un standar alto, la posición 10 se ocupa con 66.7 puntos. Nuevamente @la_cascara @alexmedela @DavisZone y @Te_interesa encabezan el listado. Se coló entre los primeros lugares @AnaPereaPTY @tvnpanama @AlvaroAlvaradoc y como es habitual, @laonetwo507. Entre los nuevos rankeados vemos a @CaptM @evrod20 @licastillo31@aguantepollo Te invito a ver el ranking completo recordándote que si consideras que faltó alguien, puedes colocar su username en los comentarios.

Ranking Twitero corporativo de Panamá Octubre 2011

Hola! Para alegrías de muchos y amarguras de otros acá les traigo nuevamente el ranking twitero de las cuentas corporativas e institucionales de Panamá. Les recuerdo que fué realizado tomando en cuenta el puntaje reflejado por la única herramienta certificada por Twitter y con acceso a su API, TweetLevel, que además tiene un algoritmo público y consistente.

nuevamente la gente de La Cascara ocupa el primer lugar. Seguido ésta vez por una cuentas que siguen despuntando como lo son la de la Policía Nacional @protegeryservir ,@QuePasaPanama y el canal de TV @tvnpanama (Si, el del millón de amigos).

Me sorprendió gratamente el avance de la cuenta @drmasmovil imagen de la operadora telefónica Mas Móvil. Un personaje muy bien manejado y con mucha personalidad que no ha decaído, permitiéndole ser la cuenta con menos seguidores en éste renglón pero al mismo tiempo la más fuerte en cuanto a interacciones e influencia. A largo plazo esto es lo que cuenta. Calidad por encima de cantidad.

También observamos el repunte de los polémicos amigos de Cocoas y la excelente ubicación entre los primeros lugares de un restaurant como lo es @OralePanama.

@storetekpanama también logró posicionarse muy bien entre los primeros lugares al igual que la cerveza Panamá. Estos últimos con constantes concursos rápidos entre sus seguidores.

Otras cuentas que mejoraron sus posiciones fueron @StevensPanama (almacén de ropa) @requestpty @angelesanimales y la primera aparición de una cuenta dedicada a la política @CADemocratico

Sin más preámbulo y haciendo la salvedad que por favor indiquen si alguna cuenta twitter no fue tomada en cuenta y que los datos presentados fueron recopilados entre las 8:00 PM y 10:00PM aproximadamente del 27 de octubre de 2011, acá les dejo el top15.

Mis herramientas favoritas de monitoreo en Twitter

Como Community Manager lo importante son los números y resultados de las diferentes estrategias que implementamos periódicamente. Es por esto que es necesario estar siempre actualizados probando (prudentemente) diferentes herramientas que nos permitan cuantificar y medir la efectividad de nuestros tweets. Comparto contigo algunas de ellas que a mi juicio han sido las más útiles.

TwentyFeet: Una herramienta bastante completa que nos permite ver gratuitamente la cantidad de seguidores ganados por día, las menciones y retwits lo cual es bastante atractivo tomando en cuenta que muy pocas ofrecen dicho conteo gratuitamente. Lo negativo es que últimamente tiene periodos en blanco de 3 o 4 días sin mostrar las métricas.
Socialbro: Es una herramienta bastante completa que, incluso, puede integrarse como aplicación en Chrome. Te muestra a los usuarios que sigues recientemente, los unfollows recibidos. También permite ver el idioma y la aplicación para twitear que están usando las personas con quien interactúas y la mejor hora para que tus tweets sean mas efectivos. Puedes saber quienes usan determinado hashtag y hasta twitear desde la aplicación. Es excelente para todo tipo de cuenta sin importar su tamaño.

TwitterCounter: Es probablemente una de las más conocidas. Mide eficientemente los nuevos seguidores por día, siempre y cuando sea tuya la cuenta monitoreada. En cuentas ajenas no es muy confiable ya que por lo general marca promedios diarios y lo muestra como ganados por día. Es decir, la línea de crecimiento señala la misma cantidad de seguidores ganados diariamente.

TweetLevel: Es la única herramienta con acceso a la API de Twitter y mide la influencia de un twitero en puntajes del 1 al 100. Toma en cuenta las menciones, retwits, seguidores ganados, cuentas seguidas, tweets con enlaces, menciones recibidas por cuentas influyentes, entre otros factores.

TweetStats: Muestra gráficamente la actividad propia en cuanto a cantidad de tweets enviafdos diaria y mensualmente, horas donde se twitea, plataforma usada para twitear y las cuentas con quienes más se interactúa.

Klout: También mide la influencia aunque de formas distintas y sin tomar tantos factores como TweetLevel Pero permite saber, entre otras cosas, la cantidad de seguidores enganchados con nuestra cuenta y un cuadro describiendo las características del perfil de cada twitero según el puntaje

Una medida del índice de influencia en redes sociales: Klout

En redes sociales es común cometer el error de pensar que la cantidad de agregados, seguidores o contactos es la base del éxito. En realidad un usuario es exitoso cuando logra convertirse ser influyente o en una referencia para los demás. Para los que trabajamos en Social Media son importantes las cifras, ya que gracias a ellas conservamos nuestros trabajos. Sin embargo como persona lo natural es prestarle más atención a las relaciones en lugar de los números. Pero en fin, no está de más tener alguna referencia métrica que nos haga cariños al ego de vez en cuando. Si así de contradictorios y complejos somos. Pero vayamos al punto.

Klout es una herramienta que mide la influencia de un usuario en redes sociales en una escala de 0 a 100 puntos. Esta influencia es producto de la interacción recibida en las redes sociales. La cantidad de "amigos", "seguidores" o "contactos" no tiene ningún peso en el puntaje. Las redes sociales que están asociadas a este servicio son Twitter, Facebook, Linkedin y próximamente con Foursquare, aunque muchos encontramos un mayor uso y mayores datos útiles en la red del pájaro azul. Sin embargo a la hora de dar el puntaje total, Klout suma las interacciones recibidas en éstas 3 redes sociales. Al momento de escribir este artículo mi puntaje era de 57. Al eliminar la conexión a Facebook bajé a 52 y con ello un poco mis ínfulas de influencia.

Las interacciones que cuentan vienen de las "respuestas", "menciones" o "retwits" recibidos en Twitter. Las respuestas o posts escritos en el muro o en tus propios posts o fotografías en Facebook y las que se reciben en Linkedin, "recomendaciones" por ejemplo.

En este artículo nos centraremos a explicar el sistema de calificación en Twitter por ser la red de mayor importancia para Klout.

Cuando entramos, aparte de ver el puntaje, vemos también una calificación según el tipo de influencia que proyecta el usuario. La mas alta el "Thought Leader" o "Líder de pensamiento", la cual está reservada solo para aquellos que reciben una gran cantidad de interacciones a sus twits. Luego tenemos a los "Pundit", "Broadcaster", "Specialist", "Feeder" y otros mas, los cuales son organizados en una cuadrícula de 4 x 4 con 16 posibles calificaciones que te invito a explorar por ti mismo en tu perfil.

Klout toma muy en cuenta la cantidad de usuarios sobre los que influyes y también la da un valor numérico y una descripción. Son los usuarios que están fieles a tus publicaciones. Las comentan constantemente o las divulgan. Te muestra quienes son estos usuarios. Incluye también aquellos que te influencian de la misma manera.

Calcula el nivel de difusión de los twits, así como la amplificación de tu red a medida que eres divulgado exponencialmente. Incluye a aquellos que a pesar de no ser tus seguidores, igual te dan RT o mención.

Además influye en el puntaje el número de influyentes que son influenciados por ti o que son fieles a tus publicaciones.

Es por estos detalles por lo que vemos que un usuario con 1.000 seguidores puede tener un puntaje mas alto que uno que tiene 10.000. El que tiene 1000 puede tener a 900 fieles influyentes que expanden y difunden sus twits. Y el de 10.000 podría tener sólo a 500 que hagan dicha labor. ¿Según Klout cuál de los 2 es mejor twitero? Obviamente el primero tendrá mayor puntaje.

En conclusión Klout es una interesante herramienta que nos da una buena idea del trabajo que se está haciendo principalmente en Twitter. No es la última palabra indiscutible y puede seguir mejorando a medida que vayan agregándose otras variables e interconectando indicadores. Mientras tanto es bastante útil para nuestros reportes (y a veces para nuestro ego).